Condiciones de compra
Condiciones de compra
1. Introducción
El presente documento establece los términos y condiciones que rigen el uso de este sitio web y la compra de productos en el mismo (en adelante las «Condiciones»).
Por favor, lea atentamente estas Condiciones antes de utilizar este sitio web. Al acceder a este sitio o realizar un pedido a través del mismo, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo con todas las Condiciones, no debe utilizar este sitio.
Las presentes Condiciones podrán ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las Condiciones vigentes en el momento de uso del sitio o de la celebración del Contrato (tal y como se define a continuación) serán las aplicables.
2. Uso de nuestro sitio web
Al utilizar este sitio web y realizar pedidos a través del mismo, usted acepta:
- Utilizar este sitio web únicamente para realizar consultas o pedidos legítimos.
- No realizar pedidos falsos o fraudulentos. Si consideramos razonablemente que un pedido es falso o fraudulento, tendremos derecho a cancelarlo e informar a las autoridades pertinentes.
- Proporcionarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto correctos. Usted acepta que podemos utilizar esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario.
Si no nos proporciona toda la información requerida, no podremos procesar su pedido.
Al realizar un pedido a través de este sitio web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
3. Disponibilidad del servicio
Los artículos ofrecidos a través de este sitio web están disponibles para envío a todo el mundo.
4. Ejecución del contrato
La información contenida en estas Condiciones y los detalles de este sitio web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación a negociar. No existirá ningún contrato entre usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que hayamos aceptado expresamente su pedido. Si no aceptamos su oferta y ya hemos realizado el cargo en su cuenta, se le reembolsará el importe íntegro.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en «Autorizar pago». Poco después, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la «Confirmación de pedido»). Esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que se trata de una oferta que nos hace para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, que se confirmará mediante un correo electrónico indicando que el producto ha sido enviado (la «Confirmación de envío»). El contrato de compra de un producto (el «Acuerdo») solo se formaliza cuando le enviamos la Confirmación de envío.
El Acuerdo solo cubrirá aquellos productos enumerados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrar ningún otro producto que pueda haber sido parte de su pedido hasta que se confirme en una Confirmación de Envío por separado.
5. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de que se produzcan dificultades de suministro o de que los artículos se agoten, nos reservamos el derecho de facilitarle información sobre productos sustitutivos de igual o mayor calidad y valor que podrá solicitar. Si no desea solicitar los productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier importe que haya podido abonar.
6. Negativa a tramitar un pedido
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sitio web en cualquier momento y de eliminar o modificar cualquier material o contenido. Aunque haremos todo lo posible para procesar todos los pedidos, pueden surgir circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de un pedido después de enviar la Confirmación de pedido. Nos reservamos el derecho de hacerlo en cualquier momento, a nuestra entera discreción, y no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por retirar cualquier producto de este sitio web, eliminar o modificar cualquier material o contenido, o por no procesar un pedido después de enviar la Confirmación de pedido.
7. Envío y entrega
Realizamos envíos a todo el mundo mediante TIPSA (dentro de España) y DHL (internacional).
Los artículos se enviarán a la dirección de entrega proporcionada por el cliente al realizar el pedido.
Una vez que el pedido haya salido de nuestro almacén, se enviará un correo electrónico al cliente para notificarle el envío. El pedido se enviará a la dirección de entrega indicada por el cliente en el formulario de registro. Es importante que el cliente se asegure de que los datos de la dirección son correctos, ya que estos no se pueden modificar. «Arlie» no se hace responsable de los pedidos perdidos debido a la información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
El cliente puede seguir el progreso de su pedido. La responsabilidad de Arlie por los artículos finaliza una vez que se ha entregado el pedido.
Los precios de envío no incluyen los impuestos de importación locales, que pueden aplicarse a los envíos fuera de la Unión Europea. Estos cargos son responsabilidad del destinatario. Lamentamos no tener control sobre estos cargos y no podemos predecir su monto, ya que las políticas aduaneras y los aranceles de importación varían de un país a otro.
El cliente asume la total responsabilidad de todos los gastos postales, costos de envío de devolución, tarifas de aduana y gastos de manipulación si se niega a aceptar un paquete debido a derechos o impuestos de importación.
8. Fallo en la entrega
Si la entrega de su paquete resulta imposible después de dos intentos, intentaremos encontrar un lugar seguro para dejarlo. También dejaremos una nota explicando dónde se encuentra su paquete y cómo recogerlo. Si no estará en el lugar de entrega a la hora acordada, comuníquese con nosotros para acordar otra fecha de entrega.
Si transcurridos 15 días desde que su paquete esté disponible para su entrega, éste no ha sido entregado por causas no imputables a nosotros, entenderemos que desea desistir del Contrato y éste quedará resuelto. Tras la resolución, le reembolsaremos los pagos realizados por dichos productos lo antes posible y en un plazo máximo de 30 días desde la fecha en que consideremos resuelto el Contrato. Estaremos autorizados a cobrarle los gastos de transporte derivados de los gastos de envío y resolución.
9. Transmisión de la propiedad y el riesgo del producto
Usted asumirá todos los riesgos asociados a los productos desde el momento de la entrega. Usted será el propietario de los productos una vez que hayamos recibido el pago completo de todos los importes adeudados, incluidos los gastos de envío, o en el momento de la entrega, si esta se produce en un momento posterior.
10. Precio y pago
Los precios de los productos serán los que figuren en nuestra página web, salvo error manifiesto. Aunque intentamos asegurarnos de que todos los precios que aparecen en nuestra página web sean exactos, pueden producirse errores. Si descubrimos un error en el precio de algún producto que hayas pedido, te informaremos lo antes posible y te daremos la opción de reconfirmar tu pedido al precio correcto o cancelarlo. Si no podemos ponernos en contacto contigo, el pedido se considerará cancelado y recibirás un reembolso completo.
No estamos obligados a suministrar ningún producto a un precio inferior incorrecto (incluso después de enviar una confirmación de envío) si el error de precio es obvio y usted podría haberlo reconocido razonablemente como incorrecto.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (excepto lo indicado anteriormente) los cambios no afectarán los pedidos para los que ya hemos enviado una confirmación de envío.
Una vez que haya terminado de comprar, todos los artículos que desee comprar se agregarán a su carrito y el siguiente paso será procesar y pagar su pedido.
Puedes pagar con Visa y MasterCard. Para minimizar los riesgos de acceso no autorizado, los datos de tu tarjeta de crédito serán encriptados. Una vez que recibamos tu pedido, solicitaremos una preautorización en tu tarjeta para asegurarnos de que hay fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en tu tarjeta se realizará en el momento en que tu pedido salga de nuestro almacén.
11. Política de devoluciones y cambios
11.1. Derecho de desistimiento
Al recibir tu pedido, tienes 15 días para devolverlo. El derecho de cancelación se aplicará si los artículos devueltos se encuentran en las mismas condiciones en las que los recibiste, con el embalaje original completo, etiquetas, rótulos y cualquier otro accesorio. Cualquier producto Arlie devuelto por estar defectuoso, dañado, sucio, usado o deteriorado no será reembolsado y quedará a disposición del cliente para su envío de devolución a la dirección original.
Si se cumplen las condiciones (referentes a plazo, comunicación y estado del producto), se procederá al reembolso total en un plazo máximo de 30 días.
11.2. Devolución de productos defectuosos
Si cree que el artículo que recibió no cumple con las condiciones del contrato, contáctenos con los detalles del artículo y los daños visibles en hello@arliebrand.com .
12. Responsabilidad y exención de responsabilidad
Salvo que se disponga expresamente lo contrario en estas Condiciones, nuestra responsabilidad por cualquier producto adquirido en nuestro sitio web se limita estrictamente al precio de compra de dicho producto. No obstante, nuestra responsabilidad no quedará excluida ni limitada en los siguientes casos:
- Muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia;
- Fraude o tergiversación fraudulenta;
- Cualquier otra situación en la que sería ilegal o ilícito para nosotros excluir o limitar nuestra responsabilidad.
No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que lo permita la ley, no seremos responsables de las siguientes pérdidas, independientemente de su origen:
- Pérdida de ingresos o ventas;
- Pérdida de negocio;
- Pérdida de beneficios o contratos;
- Pérdida de ahorros previstos;
- Pérdida de datos;
- Pérdida de tiempo de gestión o de horas de oficina.
Este es un sitio web de libre acceso, y debido a posibles errores en el almacenamiento y transmisión de información digital, no podemos garantizar la exactitud y seguridad de la información transmitida u obtenida a través de este sitio web a menos que se indique lo contrario.
Todas las descripciones de productos, información y materiales de este sitio web se proporcionan «tal cual», sin ninguna garantía, expresa o implícita.
En la medida en que lo permita la ley, excluimos todas las garantías excepto aquellas que no puedan excluirse según la legislación del consumidor.
Estas disposiciones no afectarán sus derechos legales como consumidor ni su derecho a cancelar el Acuerdo.
13. Reventa y distribución
Este canal de compra está restringido a consumidores o destinatarios finales de nuestros productos. Queda prohibida cualquier actividad profesional de reventa, representación o distribución de nuestros productos.
14. Comunicaciones escritas
Las leyes aplicables exigen que parte de la información o comunicaciones que le enviemos se realicen por escrito. Al utilizar este sitio, usted acepta que la mayoría de estas comunicaciones serán electrónicas. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico o le proporcionaremos información mediante la publicación de avisos en este sitio web. A efectos contractuales, usted acepta este medio electrónico de comunicación y reconoce que todos los contratos, avisos, información y otras comunicaciones que le enviemos electrónicamente cumplen con el requisito legal de que dichas comunicaciones se realicen por escrito.
15. Avisos
De conformidad con lo dispuesto en la cláusula 19 anterior y salvo que se indique lo contrario, podremos enviarle notificaciones ya sea por correo electrónico o a la dirección proporcionada por usted al realizar un pedido.
Las notificaciones se considerarán correctamente realizadas y recibidas en el momento en que las publiquemos en nuestro sitio web, 24 horas después del envío de un correo electrónico o tres días después de la fecha de envío de cualquier carta. Para demostrar que una notificación ha sido realizada, será suficiente probar, en el caso de una carta, que contenía la dirección correcta, que fue correctamente entregada en la oficina de correos o depositada en un buzón, y en el caso de los correos electrónicos, que fue enviada a la dirección de correo electrónico especificada por el destinatario.
16. Cesión de derechos y obligaciones
El Acuerdo es vinculante para ambas partes, usted y nosotros, y para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y beneficiarios.
No podrá transferir, ceder, gravar ni disponer de otro modo de un Acuerdo ni de ninguno de sus derechos u obligaciones derivados del mismo sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Podemos transferir, ceder, gravar, subcontratar o, de otro modo, disponer de un Acuerdo o de cualquiera de nuestros derechos u obligaciones en virtud del mismo en cualquier momento durante la vigencia del Acuerdo. Para evitar dudas, dichas transferencias, cesiones, gravámenes u otras disposiciones no afectarán ningún derecho (si lo hubiera) que usted tenga como consumidor conforme a la ley, ni disminuirán o limitarán las garantías, expresas o implícitas, que podamos haberle proporcionado.
17. Eventos fuera de nuestro control
No seremos responsables de ningún incumplimiento o demora en el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de un Acuerdo causado por eventos que estén fuera de nuestro control razonable («Evento de Fuerza Mayor»). Los Eventos de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, evento, falla, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros:
– Huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales.
– Conmociones civiles, disturbios, invasiones, ataques terroristas o amenazas.
– Guerra (declarada o no) o amenazas o preparativos de guerra.
– Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento de tierra, epidemias u otros desastres naturales.
– Imposibilidad de utilizar trenes, barcos, aviones, transportes motorizados u otros medios de transporte público o privado.
– Imposibilidad de utilizar redes públicas o privadas de telecomunicaciones.
– Actos, decretos, legislación, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
– Huelgas, averías o accidentes en los transportes marítimos, fluviales, postales o de cualquier otra clase.
Nuestras obligaciones en virtud del Contrato quedarán suspendidas durante el período en que continúe la Causa de Fuerza Mayor, y se nos concederá una prórroga para el cumplimiento de las mismas por un período igual a la duración de la Causa de Fuerza Mayor. Tomaremos todas las medidas razonables para poner fin a la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la existencia de la Causa de Fuerza Mayor.
18. Renuncia
Nuestra falta de exigir el estricto cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones bajo un Acuerdo o estas Condiciones, o nuestra falta de ejercer cualquiera de nuestros derechos o recursos bajo dicho Acuerdo o Condiciones, no constituirá una renuncia o limitación de dichos derechos o recursos, ni lo eximirá del cumplimiento de dichas obligaciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a cualquier derecho o recurso en particular constituirá una renuncia a otros derechos o recursos que surjan del Acuerdo o de estas Condiciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a cualquiera de estas Condiciones o a los derechos y recursos que surgen del Acuerdo será efectiva a menos que se indique expresamente como una renuncia y se formalice como tal, mediante notificación por escrito enviada a usted de conformidad con las disposiciones de la sección Notificaciones anterior.
19. Divisibilidad
Si una autoridad competente determina que alguna de estas Condiciones o alguna disposición de un Acuerdo es inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto, sin verse afectadas por dicha declaración.
20. Acuerdo completo
Estas Condiciones y cualquier documento expresamente mencionado en el presente documento constituyen el acuerdo completo entre las partes con respecto al objeto del Acuerdo y reemplazan cualquier acuerdo, entendimiento o arreglo previo entre usted y nosotros, ya sea oral o escrito.
Ambas partes reconocen que han celebrado el Acuerdo sin confiar en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o implícita en cualquier declaración o documento escrito durante las negociaciones entre las partes antes del Acuerdo, excepto lo expresamente establecido en estas Condiciones.
Ninguna de las partes tendrá derecho a reclamar por cualquier declaración falsa hecha por la otra parte, ya sea oralmente o por escrito, antes de la fecha del Acuerdo (excepto por declaración falsa), y el único recurso por incumplimiento del contrato será de conformidad con las disposiciones de estas Condiciones.
21. Nuestro derecho a modificar estas condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar y cambiar estas Condiciones en cualquier momento.
Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que utilice este sitio web o realice un pedido de productos, excepto cuando la ley o una autoridad gubernamental requiera realizar cambios retroactivos a estas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso dichas modificaciones se aplicarán a los pedidos anteriores realizados por usted.
22. Ley aplicable y jurisdicción
El uso de nuestro sitio web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso del sitio web o dichos acuerdos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Si usted contrata como consumidor, nada de lo dispuesto en la presente cláusula afectará a sus derechos legales conforme a la legislación aplicable.
23. Comentarios y sugerencias
Sus comentarios y sugerencias son bienvenidos. Envíenos sus comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.
CONDICIONES GENERALES DE TRANSPORTE Y OPERACIONES ADUANERAS DE LA RED TIPSA («C&T»)
Estos T&C se aplican a los servicios prestados por TIPSA para la entrega de Envíos para uso personal.
Objeto de los Términos y Condiciones:
2.1. Estos T&C constituyen una oferta pública y forman un Contrato de Entrega y Operaciones Aduaneras de tipo consensual relativo a los envíos entre el Cargador/Destinatario, el Transportista y el Agente de Aduanas («Contrato»).
2.2. El Destinatario de Envíos acepta las disposiciones de este Acuerdo para sí mismo y para otras partes interesadas directa o indirectamente, incluido el Remitente, al presionar un botón, marcar una casilla o por cualquier otro medio de confirmación de su consentimiento al solicitar mercancías en el sitio web del Remitente.